PERSEPSI PENGGUNA JASA PENYEBERANGAN BAKAUHENI-MERAK TERKAIT INOVASI PEMBELIAN TIKET MELALUI APLIKASI FERIZY
Keywords:
Public perception Bakauheni-Merak port The Ferizy application PT Asdp Indonesia FerryAbstract
This research aims to explore and analyze public perceptions of the use of ferry ticket booking applications from Bakauheni Port to Merak Port. This study aims to determine the extent to which the innovation of the ferizy application is useful and helps some people in ordering ferry tickets online. Identifying the main obstacles and difficulties in ordering Ferizy applications, including the existence of ticket brokers. This study will use qualitative research methods, which include data collection techniques, such as surveys, interviews, or secondary data analysis. This approach was chosen to ensure that the data obtained is comprehensive and representative. The results of the study show that: The perception of Bakauheni-Merak ferry service users towards the Ferizy application varies, namely users feel the benefits of increased efficiency, comfort, and reduced queues. Factors that influence user perceptions in using the Ferizy application include performance expectations (application benefits), ease of use (user-friendliness), social influence, and facility conditions. The efforts of PT ASDP Bakauheni branch to increase the positive perception of Bakauheni-Merak ferry service users regarding ticket purchase innovations through the application aim to reduce congestion, queues at ports, and scalping practices, as well as provide a smoother and more comfortable experience for service users on the Merak-Bakauheni route.
Downloads
References
Alifi, M. I., Pratiwi, M., Faujiah, L., & Gumelar, R. G. (2023). Implementasi teori difusi inovasi pada digital payment application. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(1), 173–177. https://survei.apjii.or.id/survei/2023
Anas Sudijono. (2011). Pengantar statistik pendidikan. PT RajaGrafindo Persada.
Charismana, D. S., Retnawati, H., & Dhewantoro, H. N. S. (2022). Motivasi belajar dan prestasi belajar pada mata pelajaran PPKn di Indonesia: Kajian analisis meta. Bhineka Tunggal Ika: Kajian Teori dan Praktik Pendidikan PKn, 9(2), 99–113. https://doi.org/10.36706/jbti.v9i2.18333
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariat dengan program IBM SPSS 23 (Edisi ke-8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardani, Sukmana, D. J., & Andriani, H. (2020). Metode penelitian kualitatif dan kuantitatif. https://www.researchgate.net/publication/340021548
Houston, D. D. (2020). Adopsi penerimaan digital payment pada kalangan milenial. Medium, 7(2), 55–67. https://doi.org/10.25299/medium.2019.vol7(2).4094
Ilmu, J., & Publik, A. (2025). Adopsi inovasi kebijakan digital yang inklusif: Studi kasus aplikasi SIPINTAR PEDULI di Kota Pekanbaru. Publika: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 11(1). https://doi.org/10.25299/jiap.2025.21882
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (12th ed.). Pearson Education.
Masduki. (2025). Dinamika komunikasi: Sejarah, teori, dan aplikasi pada fenomena masa kini.
Momole, G. (2024). Perilaku calo dalam pengurusan sertifikat tanah: Analisis terhadap wewenang pejabat pembuat akta tanah. The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA), 9(2), 1–12. https://doi.org/10.52447/ijpa.v9i2.6848
Muntaha, N. G., & Amin, A. (2023). Difusi inovasi, diseminasi inovasi, serta elemen difusi inovasi. Jurnal Pendidikan dan Konseling, 5(2), 2548–2554.
Nugraha, E. D., Putri, I. A. J., & Gupron, A. K. (2024). Pengaruh kualitas e-ticketing terhadap kepuasan konsumen PT ASDP Cabang Ketapang Banyuwangi. Jurnal Ilmiah, 3(3).
Oktafiantri, N. (2022). Pengaruh penerapan e-ticketing terhadap kepuasan konsumen PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Bakauheni Lampung menurut perspektif ekonomi Islam (Skripsi).
Ovidani, Z., & Hidajat, W. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Dafam Semarang.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2013). Perilaku konsumen dan strategi pemasaran (9th ed.). Salemba Empat.
Prasetyo, P. E. (2016). Brand ambassador dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh citra merek.
Purwanto, E. (2020). Technology adoption: A conceptual framework (1st ed.). Yayasan Pendidikan Philadelphin. www.philpublishing.com
Purwanto, E., & Budiman, V. (2020). Applying the technology acceptance model to investigate the intention to use e-health: A conceptual framework. https://www.researchgate.net/publication/342701335
Rismalia, R., & Sugiyanto, S. (2022). Pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan uang elektronik dengan sikap sebagai variabel intervening. SINOMIKA Journal, 1(3), 561–588. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i3.309
Rizki, P., Istiarni, D., & Hadiprajitno, P. B. (2014). Analisis pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, dan kredibilitas terhadap minat penggunaan berulang internet banking. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Organizational behavior (18th ed.). Pearson.
Rodiyah, & Indrakasih, R. I. (2020). Persepsi dan harapan pemustaka terhadap pengembangan sistem manajemen perpustakaan UIN Raden Intan di era Covid-19. Jurnal Pustaka Budaya, 7(2). https://journal.unilak.ac.id/index.php/pb
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (4th ed.). Free Press.
Sati, R. A. S., & Ramaditya, M. (2019). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan e-money.
Shomad, A. C. (2012). Pengaruh kepercayaan, persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan persepsi risiko terhadap perilaku pengguna e-commerce (Skripsi). Universitas Brawijaya.
Solimun, Fernandes, A. A. R., & Nurjannah. (2022). Metode statistika multivariat pemodelan persamaan struktural (SEM) pendekatan WarpPLS. UB Press.
Sugiyono. (2013). Metode penelitian kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Statistika untuk penelitian. Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2014). Metodologi penelitian. PT Rineka Cipta.
