“URGENSI STANDAR OPERATING PROCEDURE (SOP) DALAM PELAYANAN PUBLIK ( SUATU TINJAUAN LITERATUR” (2025) Cangkal : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 1(1), pp. 60–68. Available at: https://batuahjurnal.my.id/index.php/cjish/article/view/31 (Accessed: 7 October 2026).